Dados indicam que, apesar do crescimento do marketing de entrada (inbound marketing) nos últimos tempos, o marketing de saída (outbound marketing) ainda desempenha um papel crucial nas estratégias dos profissionais da medicina.
Segundo a HubSpot, 32% dos profissionais do marketing consideram o outbound como uma de suas principais estratégias, evidenciando que, apesar das críticas, o marketing de saída continua sendo uma ferramenta valiosa.
Neste artigo, vamos mostrar o que é o outbound e o inbound marketing, além de distinguir entre eles e como aplicá-los na medicina. Boa leitura!
O que é outbound marketing?
Essa é uma abordagem que o contato com os leads em potencial recebem de forma ativa. Isso pode ser feito por meio de técnicas como publicidade em mídias tradicionais, chamadas telefônicas, e-mails não solicitados (spam) e anúncios online.
A essência desse tipo de marketing é fazer com que a mensagem do consultório seja visualizada pelo maior número possível de pessoas, mesmo que elas não tenham manifestado interesse prévio no serviço oferecido.
Embora o outbound marketing tenha sido amplamente utilizado no passado, com o avanço da internet e o aumento do controle dos pacientes sobre o que consomem, essa abordagem tem sido questionada e até mesmo criticada.
No entanto, ainda existem situações em que essa estratégia pode ser eficaz, especialmente em áreas onde o conhecimento sobre os tratamentos disponíveis é limitado e a educação do paciente é essencial.
O que é inbound marketing?
O inbound, por sua vez, é uma metodologia de marketing digital que visa atrair pacientes por meio da criação e distribuição de conteúdo relevante e útil, alinhado com seus interesses e necessidades.
Em vez de interromper os pacientes com mensagens intrusivas de marketing, ele busca atrair sua atenção de forma natural, oferecendo informações valiosas que os ajudem em suas decisões de saúde.
As principais técnicas incluem:
- produção de conteúdo educativo;
- presença nas redes sociais;
- otimização para motores de busca (SEO);
- estratégias de e-mail marketing;
- automação de marketing.
O objetivo final é estabelecer um relacionamento com o paciente desde o primeiro contato, fornecendo valor ao longo de todo o processo de cuidado, desde a conscientização até o acompanhamento pós-tratamento.
Uma das características mais importantes desse tipo de marketing é a personalização da comunicação com os pacientes.
Por meio da segmentação e análise de dados, os médicos podem fornecer mensagens e conteúdos relevantes para diferentes grupos de pacientes, aumentando assim a eficácia de suas campanhas.
- Quer se destacar? Leia este artigo: 5 estratégias de marketing para médicos para você aplicar no seu consultório
Qual a diferença entre inbound e outbound marketing?
Embora tanto o marketing de entrada quanto o de saída tenham como objetivo gerar pacientes e melhorar o relacionamento com eles, suas abordagens e metodologias são bastante diferentes.
Vejamos algumas das principais diferenças entre essas duas estratégias de marketing:
Abordagem de atração vs. interrupção
No inbound, o foco está em atrair pacientes de forma orgânica, oferecendo conteúdo relevante e útil que atenda às suas necessidades e interesses. Os pacientes são atraídos voluntariamente para o consultório.
Enquanto isso, o outbound envolve uma abordagem de interrupção, onde os médicos iniciam o contato com os pacientes de forma ativa, muitas vezes sem que estes tenham expressado interesse prévio nos serviços oferecidos.
Custo e retorno sobre o investimento (ROI)
O marketing de atração envolve um investimento inicial mais alto em produção de conteúdo e estratégias de SEO, podendo gerar pacientes de alta qualidade a longo prazo com custos de aquisição mais baixos.
Por sua vez, o marketing tradicional pode ser mais caro em termos de custo por paciente, especialmente em campanhas de publicidade tradicionais, como anúncios em mídias tradicionais.
Leia também: Gestão de redes sociais para médicos: descubra como fazer de forma eficiente!
Como aplicar o marketing de saída na minha prática médica?
Para aplicar estratégias de outbound marketing em sua clínica médica, é importante adotar uma abordagem sensível e ética, dada a natureza delicada do setor.
Aqui estão algumas maneiras de implementar o marketing de saída de forma eficaz neste contexto:
Segmentação do público-alvo
Identifique o perfil ideal de pacientes para sua clínica. Considere fatores como idade, sexo, localização geográfica, histórico médico e necessidades específicas de saúde. Isso ajudará a direcionar suas campanhas de marketing para o público mais relevante.
Parcerias com outros médicos
Estabeleça parcerias com médicos de outras especialidades, farmácias locais, clínicas de reabilitação, entre outros profissionais da saúde. Essas parcerias podem proporcionar oportunidades de referência mútua, expandindo sua base de pacientes.
Uso de ferramentas de automação e CRM
Utilize plataformas de automação de marketing e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o paciente (CRM) para gerenciar e acompanhar os leads.
Isso permitirá personalizar as comunicações e manter um acompanhamento eficaz dos pacientes em potencial.
Estratégias de e-mail marketing
Envie e-mails para pacientes em potencial, oferecendo informações relevantes sobre os serviços oferecidos, dicas de saúde ou convites para eventos educacionais.
Certifique-se de seguir as regulamentações de privacidade de dados, para garantir a confidencialidade das informações de saúde.
Participação em eventos locais e feiras de saúde
Esteja presente em eventos comunitários, feiras de saúde e workshops para promover sua clínica médica. Isso proporciona uma oportunidade direta de interagir com os potenciais pacientes e educá-los sobre os benefícios de seus serviços.
Publicidade direcionada em mídias tradicionais e online
Invista em anúncios segmentados em mídias locais, como jornais, rádios e televisão, além de plataformas online, como Google Ads e redes sociais. Utilize mensagens claras e concisas que destaquem os diferenciais de sua prática médica.
Ao implementar estratégias de outbound marketing na medicina, é fundamental garantir que todas as comunicações e atividades promocionais estejam em conformidade com os regulamentos e padrões éticos do setor.
E nós da Emed ajudamos você nessa jornada. Entre em contato conosco e saiba como podemos contribuir para a criação de suas estratégias de marketing médico.