Você já teve que desmarcar algum compromisso em cima da hora, seja por esquecimento ou por algum imprevisto? Neste artigo, aprenda dicas para evitar o cancelamento de consultas.

Em alguns momentos, as situações não podem ser controladas, mesmo que façamos um planejamento. Trânsito, imprevistos e mau tempo são alguns dos fatores que podem comprometer nossa programação.

No entanto, quando trazemos essa realidade para o atendimento médico, se o cancelamento ocorre por conta de falta de organização da clínica, ele poderia ser evitado.

Nesse sentido, trouxemos algumas dicas para ajudar a reduzir o cancelamento de consultas.

Aprenda estratégias para evitar esse problema:

1 — Estabeleça uma política de cancelamentos. É importante definir qual será o prazo máximo para realizar o cancelamento e ainda encaixar o paciente em um horário vago, por exemplo, 24 horas antes da consulta.

2 — Mantenha o cadastro de clientes atualizado. Ao ter os dados atualizados, é possível acompanhar aqueles que se atrasam ou desmarcam consultas com frequência. Organizar seu processo faz toda diferença.

3 — Confirme a consulta com antecedência. Disponibilizar canais como WhatsApp, direct do Instagram ou telefone é importante para o paciente confirmar presença na consulta.

4 — Preze pela pontualidade e bom atendimento. Os clientes que possuem uma boa relação com o profissional da clínica tendem a ter mais cuidado em cumprir o agendamento.

O cancelamento de consultas é um problema que muitas clínicas médicas enfrentam e isso gera diversos prejuízos para a gestão do estabelecimento.

Como vimos, é possível reduzir esse índice de ausências e melhorar a produtividade da equipe. Práticas simples, como a confirmação das consultas e outros métodos são eficazes nesse sentido.

Portanto, busque aplicar tais ações para ter um crescimento mais expressivo e, com isso, ter melhores resultados.

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